我們的技術能刪除你 Google 上的資訊！ <了解詳情…> 

網路聲譽管理（ORM）是甚麼呢？

網路聲譽管理 (Online Reputation Management, ORM)，白話解釋可分為「品牌價值」以及「公關危機處理」兩個大項目，而了解自身「網路聲譽」的管道便是透過搜尋引擎上對於自身的搜尋結果，從評價、社群、部落格到網路新聞，都凸顯出網路聲譽的重要性；管控自身於網路上的資訊，保護公司形象避免受負面資訊及負面新聞的影響是每一間企業都需了解的重要課題。

企業必須重視你的「品牌價值」

「品牌」不只是消費者對於該項產品或服務的好壞衡量指標，更是整間公司對內與對外的門面招牌形象；在現今網路科技時代底下，在你的顧客進行消費之前，必然會先上網尋找這個「品牌」的評價，若品牌在一些社群、論壇等有負面的評價，甚至是有對公司不利的負面新聞，必會影響到消費行為；而對於公司內部，若你要進行商業合作、徵才等活動時，「品牌」也相當於你的門面，也就是所謂的「網路聲譽」，有觀感佳的品牌及網路聲譽，才會帶來好的生意及好的人才。

三大公關危機的產生

1. 顧客經驗不佳

不良的服務以及產品品質，是最常見的負面評論，態度欠佳的客戶服務人員即是個典型例子；而一則負面評論你可能不以為然，但當經過長期的累積後，負評的數量絕對相關可觀，若顧客在猶豫是否要消費時，看到了其他顧客體驗不佳的負面評論，必大大降低購買意願。

2. 惡意中傷與謠言

謠言可能來自消費者的誤解，也可能來自競爭者的惡意中傷，並透過網路產生對你不利的負面資訊，進而損害到你的網路聲譽。

3. 內部管理

企業內部可能會有員工對公司感到不滿，也許是對體制不滿，也可能是看不慣公司的作風等，因而出面爆料公司緋聞，甚至是發起抗爭；也可能是離職員工爆料公司的醜聞，如逃漏稅、不對等的勞資關係等，因此遭網路上抵制。

數位時代底下的「公關危機」

在這網路資訊時代，負面消息傳遞快速造成公關危機，卻須要花長時間才能平復，為了加速負面資訊的代謝並維護你的網路聲譽，如何進行公關危機處理顯得重要。

公關危機有三大特性：

1. 傳播遞速度極快
2. 影響力大
3. 資訊平復速度慢

【延伸閱讀：遇到負面資訊了嗎？談談該如何正確的面對與處理 Google 評論！】

網路聲譽是「無價」的！

人與人之間緊密的連結，網路資訊的傳遞速度更是揮之不去，不論是個人或是企業，都在面對網際網路的走向，任何人都能瀏覽網際網路上的公開資訊，從評論、社群到新聞，因此，受損的聲譽影響顧客的消費決策，破壞有利可圖的商業合作，進而影響到你的品牌價值與形象；良好的聲譽能帶來滿滿的商機與人才以及品牌價值，而負面聲譽帶來的龐大損失絕對讓你無法衡量。

【延伸閱讀：這部影片與事實不符！聊聊下架影片的可能性】

抑制負面資訊－公關危機處理的關鍵方法

相信每個人都已了解網路聲譽的重要性，並且也有在經營品牌與維持網路聲譽；但不免會遇到負面評論或負面新聞的攻擊，可能來自消費者的不領情，可能來自競爭對手的惡意攻擊，也可能來自新聞的誇大報導，或許你可能認為，只是一則新聞沒什麼大不了，但一則負面新聞，依然有可能成為壓垮一個人或企業的稻草，懂得進行危機公關處理更因此凸顯重要。

你的網路聲譽，讓我們來管理吧！

移除負面新聞及負面文章是「絕對辦的到」，你可能看過很多相關團隊會告訴你這是難以達成的，或許是因為他們還沒有足夠的技術；更重要的是，我們還提供刪除保固服務，保障你的網路聲譽，讓你不會再受到「負面資訊」影響，現在就了解更多關於我們的刪除服務或是與我們聯絡吧！

【查看我們的服務－刪除網路上的負面新聞與負面文章】
【查看我們的服務－刪除網路上的照片與影片等媒體】
【查看我們的服務－下架拍賣平台上未經授權的盜版商品】

當有人在 Google 上搜尋您的名字／公司，出現的結果卻是負面新聞及負面評論？您會想要怎麼做？您認為大家都會很容易遺忘嗎？「網路聲譽」就是您的「品牌形象」；網路能讓我們快速的認識一個人或公司，但也不可避免地遭受來自負面新聞的傳播攻擊。負面新聞可能來自新聞媒體誇大的報導、可能來自部落格或社群網站上不實的文章、可能是競爭者的惡意攻擊等。當碰到了負面新聞，您一定想將它刪除，而在這篇文章，我將告訴您負面文章及負面新聞處理的方法！

我們的技術能刪除你 Google 上的資訊！ <了解詳情…> 

負面新聞跟負面文章是怎麼產生的？

1. 顧客體驗不佳

最常見的負面文章，往往是消費者在進行消費後無法取得相對應的需求與期待後而留下的資訊，可能是產品或服務的品質，也可能是其訂價策略過高，又或許是售後服務及態度不佳；而不論負面文章如何產生，在現代的消費模式裡，顧客在進行消費前有很大的機會至網路上查詢其他消費者的相關心得，而負面文章將大大影響您的銷售狀況。

2. 新聞媒體捕風捉影及誇大報導

您的產品或服務可能無法讓所有顧客喜愛，您的公司經營方式可能也無法讓所有員工接受，您的顧客或員工可能基於上述理由，向新聞媒體投書大量的公司缺點，負面新聞因此產生；而這些新聞經常會誇大報導，甚至可能產生不實的謠言。

3. 競爭對手的惡意攻擊

同業競爭之下，不正派的經營者可能會撰寫惡意的負面文章或請部落客撰寫有損您聲譽的文章，更有可能向新聞媒體任意的散播您的負面資訊，促使誇大的負面新聞產生。

負面新聞與負面文章如何影響您？

1. 聲譽受損

受損的聲譽，有害公司的品牌形象，甚至可能使您錯失異業結盟或其他合作等機會。

2. 銷售下滑

在現代的消費模式，顧客在消費前經常先至網路上瀏覽心得，負面資訊將影響其消費意願。

3. 經營危機

原有的公司員工可能會因為公司名聲不佳而離職，造成人才流失；在徵才方面也可能因公司不佳的名聲使您錯失大好人才。

【延伸閱讀：網路聲譽無價！每個品牌都該做的「網路聲譽管理（ORM）」！教你如何處裡公關危機，保有品牌形象！】

三大方法處理負面新聞及負面文章！

負面新聞處理方法一：檢舉

進行負面新聞處理，第一步可以進行「檢舉」，將誇大不實的負面新聞或文章交由Google等搜尋引擎審查，然而這樣的動作及速度極為緩慢，且您會發現您的負面新聞未必能被刪除。

負面新聞處理方法二：SEO 推移

透過傳統 SEO 技術，將您的負面新聞及負面文章，推移至搜尋結果頁面的第二頁及第三頁，此方法能讓使用者在搜尋資訊時，避免立即看到負面新聞與文章，然而負面新聞及文章有極大的可能回到第一頁。

負面新聞處理方法三：直接刪除

直接刪除是負面新聞處理的最佳方法，不僅快速，且將這些負面新聞及負面文章刪除後將永久不再顯示。

【查看我們的服務－SEO搜尋引擎最佳化】

遇到負面新聞，你該立即處理！

網路傳播速度快，人們也總是喜歡負面新聞與負面文章；當負面新聞一產生時，總會引來大量的討論及轉發，傳播資訊的速度令我們無法想像，如同一場大火在延燒一樣，當發生火災時，須立刻滅火，才能避免遺憾發生；當遇到負面新聞時，你需要「立即處理」，將傷害減至最低。

交給我們吧！最新技術刪除網路上的負面新聞及負面文章！

您有很多方法處理負面新聞，而自 Google 搜尋引擎刪除負面新聞及負面文章是「絕對可能」的，或許您看過其他相關團隊會告訴您這難以達成，難以達成的因素是因其技術困難，而我們要很驕傲地告訴您我們擁有這樣的技術！您無須再受到「負面資訊」影響，現在就了解更多關於我們的刪除服務或是與我們聯絡吧！

【查看我們的服務－刪除負面新聞與負面文章】

【延伸閱讀：處理那些恣意批評的Youtube影片是有可能的嗎？】

我們的技術能刪除你 Google 上的資訊！ <了解詳情…> 

數位科技發展至今，社會大眾的生活已經與網路密不可分。遇到任何疑惑需要協助，一般人習慣先上網尋求解答；發生事件要分享時，大家也會透過網路發布訊息。

因此，當企業 / 公司 / 品牌出現網路負面新聞報導或網路負面評論文章時，若不即時處理，公司品牌形象將會有大幅度的影響。

為甚麼需要處理網路負面資訊？

您或許會有一種心態：時間會沖淡一切，可這種觀念完全不適用於網路生態。負面新聞、負面文章、負面評論並不會因為年代久遠而消失於搜尋引擎之中，相反地，若是對網路負面新聞報導置之不理，只要網頁被越多人點擊，該網頁就越有可能顯示在搜尋結果的最前面。

若是網路負面新聞文章顯示在搜尋結果的第一頁，對公司品牌或產品有興趣的消費者在搜尋引擎上搜尋時，就會先看見新聞媒體的負面報導、部落客的負面文章內容或是論壇上網友的負面評論，對消費者來說，這些網路負面資訊肯定會影響消費者的消費意願。

【延伸閱讀：品牌形象受損？網路聲譽管理（ORM）是關鍵！】

發生網路公關危機 / 產生網路負面新聞怎麼辦？

以下分享5種負面新聞處理及負面新聞移除的方法： 

負面新聞處理1.：請新聞媒體下架公司負面報導

聯繫負面新聞、負面文章所屬的新聞媒體或論壇負責人刪除負面新聞或刪除負面評論，避免負面新聞報導繼續在網路及各大論壇傳播，觸及更多網路用戶，讓社會大眾對公司產生不好的觀感。

但是新聞媒體並不會接到通知就直接下架負面新聞報導，有些負面新聞文章甚至會被拒絕撤下。

負面新聞處理2.：使用SEO將有利於公司的文章曝光在搜尋結果第一頁

透過專業的SEO技術，加上撰寫正面文章內容，使得用戶在網路搜尋公司時會先看到有利於公司形象的新聞報導及文章，讓網路使用者不會直接看見負面新聞資訊。

此種做法的確可以帶來正面效果，但是那些不實、惡意訊息仍然存在於搜尋結果上，只要負面新聞未被刪除，該負面文章報導還是能被點擊、散佈。

負面新聞處理3.：要求Google移除特定資訊

Google其實有提供移除特定資訊的申訴管道，只要您的要求符合Google規範，Google就會將您想要移除的訊息從Google上刪除。

不過，經Google移除負面訊息後，使用者仍有可能從Google以外的社群媒體、搜尋引擎或是其他方法看到您已經申訴過的不實內容報導。

負面新聞處理4.：直接處理移除相關負面新聞文章

使用最新的負面新聞處理技術，針對需要移除的特定網路負面新聞報導連結操作處理，只要成功刪除該網頁內容，不實負面新聞文章將不再顯示，且無法觀看該網頁內容。

負面新聞處理5.：執行「去索引化」處理負面新聞

一樣針對有處理需求的負面新聞文章網址以「去索引化」的方式處理連結，使得特定網路負面新聞文章連結無法被搜尋到。

【查看我們的服務－刪除網路上的負面新聞與負面文章】

掌握負面新聞處理關鍵，輕鬆完勝網路公關危機！

面對網路負面新聞文章及負面評論訊息，企業品牌無法100%避免不實惡意的負面報導評論產生，如何積極地去杜絕負面資訊持續的散佈，維持消費者對於品牌的信任，才是網路公關危機處理的關鍵。

【延伸閱讀：刪除負面新聞需要多少費用？】

【延伸閱讀：負面新聞除了文字，還有影片！聊聊惡意影片的處理方式】

]]>