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Negative News And Information Processing Team

負面新聞處理:如何移除負面新聞?網路公關危機處理【5大方案】

█ 本篇閱讀時間:4 分鐘  █ 最後更新時間:2022 / 02 / 16  █ 作者:負面資訊處理團隊編輯

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數位科技發展至今,社會大眾的生活已經與網路密不可分。遇到任何疑惑需要協助,一般人習慣先上網尋求解答;發生事件要分享時,大家也會透過網路發布訊息。

因此,當企業 / 公司 / 品牌出現網路負面新聞報導或網路負面評論文章時,若不即時處理,公司品牌形象將會有大幅度的影響。

為甚麼需要處理網路負面資訊?

您或許會有一種心態:時間會沖淡一切,可這種觀念完全不適用於網路生態。負面新聞、負面文章、負面評論並不會因為年代久遠而消失於搜尋引擎之中,相反地,若是對網路負面新聞報導置之不理,只要網頁被越多人點擊,該網頁就越有可能顯示在搜尋結果的最前面。

若是網路負面新聞文章顯示在搜尋結果的第一頁,對公司品牌或產品有興趣的消費者在搜尋引擎上搜尋時,就會先看見新聞媒體的負面報導、部落客的負面文章內容或是論壇上網友的負面評論,對消費者來說,這些網路負面資訊肯定會影響消費者的消費意願。

發生網路公關危機 / 產生網路負面新聞怎麼辦?

負面新聞處理方法圖

以下分享5種負面新聞處理及負面新聞移除的方法: 

負面新聞處理1.:請新聞媒體下架公司負面報導

聯繫負面新聞、負面文章所屬的新聞媒體或論壇負責人刪除負面新聞或刪除負面評論,避免負面新聞報導繼續在網路及各大論壇傳播,觸及更多網路用戶,讓社會大眾對公司產生不好的觀感。

但是新聞媒體並不會接到通知就直接下架負面新聞報導,有些負面新聞文章甚至會被拒絕撤下。

負面新聞處理2.:使用SEO將有利於公司的文章曝光在搜尋結果第一頁

透過專業的SEO技術,加上撰寫正面文章內容,使得用戶在網路搜尋公司時會先看到有利於公司形象的新聞報導及文章,讓網路使用者不會直接看見負面新聞資訊。

此種做法的確可以帶來正面效果,但是那些不實、惡意訊息仍然存在於搜尋結果上,只要負面新聞未被刪除,該負面文章報導還是能被點擊、散佈。

負面新聞處理3.:要求Google移除特定資訊

Google其實有提供移除特定資訊的申訴管道,只要您的要求符合Google規範,Google就會將您想要移除的訊息從Google上刪除。

不過,經Google移除負面訊息後,使用者仍有可能從Google以外的社群媒體、搜尋引擎或是其他方法看到您已經申訴過的不實內容報導。

負面新聞處理4.:直接處理移除相關負面新聞文章

使用最新的負面新聞處理技術,針對需要移除的特定網路負面新聞報導連結操作處理,只要成功刪除該網頁內容,不實負面新聞文章將不再顯示,且無法觀看該網頁內容。

負面新聞處理5.:執行「去索引化」處理負面新聞

一樣針對有處理需求的負面新聞文章網址以「去索引化」的方式處理連結,使得特定網路負面新聞文章連結無法被搜尋到。

掌握負面新聞處理關鍵,輕鬆完勝網路公關危機!

面對網路負面新聞文章及負面評論訊息,企業品牌無法100%避免不實惡意的負面報導評論產生,如何積極地去杜絕負面資訊持續的散佈,維持消費者對於品牌的信任,才是網路公關危機處理的關鍵。

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